本文摘要：首先回覆我一个问题，你为什么缺客人？

首先回覆我一个问题，你为什么缺客人？如果你是一家老美容院，一直都缺客人，要自我反思是营销出了问题还是服务出了问题。弄清楚了原因再往下看。如果你是一家新开的美容院，那请继续……看！有人说拓客是美容院永远的主题，可能没错。

客人多了我们可以继续开新店或者扩大谋划嘛。好了进入正题，我们来思考以下三个问题： 一、有没有买通流量的管道？客人是一种资源，在3公里规模内是稀缺的。

你认同吗？也就是说美容院在所能服务的规模内可以成为客户的人数是有界限的。有一个盘算公式，我就不写了。大致是几多呢？不凌驾3000人，是不是有点可悲？其实养活一家中小型美容院有200个恒久客户就足够了，对吧？所以老板想年入百万就必须成为3平方公里之王，要在你的服务规模内成为业绩的第一名，这样你才气出头。

客人是资源，资源如何流动起来？那就要打造流量的管道。常见的管道：1、自然入店这不是空话吗？最近沃尔玛中国一连关店12家，华润关店800家。这个大型商超都频频倒闭的时代，坐等客户入店肯定不是一个好选择（佛系营销除外）2、老客户转先容转先容是许多美容院的乐成之道，不外现在越来越难。

服务做欠好还会给你转先容客户？美容师小王：张姐您要是有朋侪可以一起带来，最近运动很优惠！主顾张姐：好的，我回去给你看看（潜台词：凭什么啊？我X）美容师小王：嗯嗯，谢谢张姐，先容客户有礼物拿和返点主顾张姐：是嘛？行我看看（潜台词：你拿我当什么啊，小恩小惠行贿我，还天天特么的推销）美容师小王：我们的机制是这样的……#$%$^#$B #%&$^( &^%&^%……主顾张姐：嗯，挺好挺优惠的（潜台词：我C传销啊？）话又说回来了，每家美容院都有一些铁杆粉丝，再不济也有客户愿意先容。可是吃不饱，不能完全靠老客户转先容来维持业务，又慢又有风险。3、实体拓客小店自己发传单，大店请拓客公司。

有没有效果？有！赚没赚到钱？似乎没有！高成本低利润甚至赔本拓客，然后怎么办？抨击性推销，抨击性成交，否则连手工费都赚不出来，不强行推销咋办？最后谁赚到了钱？大型的拓客运动看似有了一些现金流，其实这是一种海绵效应。换句话说是饮鸩止渴，再直白一点的说：每次拓客之后的几个月生意都欠好，平均下来似乎没赚到几多钱。然后就陷入了一个又一个拓客的循环，这也算是一种自我绑架。4、异业团结及其他网络手段这算是比力先进的营销手段了，获得客户的质量一般不高，转卡率也比力低。

10人以下美容院很少有专门的营销部门，更不会有专业的网销部门。所以网络带来的业绩也不是许多。

没有获得应有的重视。这不怪从业者，网络营销的门槛看似人人能做，实际难度很大。早期的投入产出比很低，不如直接拓客来的快，所以这是个经济学问题。

有人会说：我能找到获得客户的20种以上的方法！那只是方法，并不是管道，我们要做的是不停的完善、系统化、规范化、自动化的打造管道，至于使用什么样的方法那是创意的问题。管道是最重要的。这好比南水北调、西气东输都需要管道一样。

现在是移动互联网时代、万物互联时代，您店内的美容仪器都联网了。您的店也应该上线了。所以“线上拓客渠道+实体线下拓渠道”的联合，是最为重要的。

O2O是商业模式也是一种营销模式。先做好营销，再谈商业模式也不晚。二、有没有建设转化系统？“自古真情留不住，唯有套路得人心。

”我不阻挡套路！但套路的背后要得人心。这个时代信息越来越对称，所以对套路设计的要求也是越来越高。屋子卖不出去了，一限购就抢着买，这是不是套路？这种庄家玩的套路我们无法复制。

所谓套路其实是：营销漏斗设计、成交场景塑造、决议历程干预的共力。现在的套路设计和以前的套路设计没有本质上的区别。只是诱饵更大了，鱼线更长了。

大家认同吧？以前拓客好比是狩猎时代，抓住个猎物就开吃，吃完了再去抓，那时候的竞争少猎物多。而现在差别了猎物还是那么多，可是竞争者变多了，所以抓住的猎物不能立马就吃，要圈养起来喂肥了再吃，于是人类进入了狩猎+农耕时代。这就貌似是鱼塘理论，在鱼塘钓鱼，也要养鱼。

用互联网思维来解释就是：先买通渠道，让普通人成为我们的客户（互联网公司叫拉新，美业叫拓客），然后通过种种运营和套路让客户发生价值（互联网公司叫转化，美业叫锁客或转卡），并不停的转先容新客户（互联网公司叫裂变，美业叫转先容），成为你的宣传员、署理人甚至是互助同伴。三、有没有借力互联网？1、老板私人微信有时候比民众号更好用100倍，如果你的私人微信里有5000个客户，养个店应该是轻而易举的吧？私人微信号最有人情味；2、建设网络营销矩阵 ，老板号+事情号+私人号 +认证 服务号（买通支付、开红包功效、开启商家中心）+微信群等；3、建设全员网络营销系统，视客户为资源，对员工举行互联网时代营销培训；4、以上这些做好了所有的成本绝不会凌驾万元，其实你只是缺乏方法和细节。5、新的营销趋势或者风口到来的时候，一定不要把自己清除在外，就像现在的短视频直播，那么多的网红店肆，肯定是有许多值得我们思考的地方。更多关于美业营销、新媒体营销请关注“嘉睿商学院”。

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